Política de devolución

Política de devolución para clientes internacionales

No aceptamos devoluciones de productos no defectuosos, conformes a nuestras especificaciones y conformes a su pedido. Sólo los productos defectuosos, no conformes a nuestras especificaciones o no conformes a su pedido son elegibles para la devolución, y deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Antes del devolución, debe presentar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Si se aprueba, proporcionaremos instrucciones de retorno. No podemos aceptar su devolución si:

  • el producto estaba sujeto a promoción de ventas u otro descuento de precio;
  • el producto fue hecho a medida de acuerdo con el artículo 6 de las condiciones de venta;
  • el producto fue devuelto en una condición que consideramos inaceptable para la reventa.

Derecho de devolución

Usted podrá devolver la mercancía recibida mediante reenvío, sin indicación de razón al respecto, en un plazo de dos semanas. El plazo previsto empieza al recibir las instrucciones presentes por escrito (por ejemplo por carta, fax o e-mail), por lo tanto, no a la llegada de la mercancía. Solamente en el caso de que la mercancía no sea posible de enviar (por ejemplo, mercancía voluminosa), usted podrá explicar su reenvío mediante una solicitud de devolución por escrito.

Para quedar dentro del plazo dado, es suficiente el envío a tiempo de la mercancía o de la solicitud de devolución. En cualquier caso, el reenvío se llevará a cabo por nuestra cuenta y riesgo. El reenvío o la solicitud de devolución deberá dirigirse a: WatchStyle, Ludwigkirchstrasse 2, 10719 Berlin, Alemania.

Consecuencias de la devolución

En caso de un reenvío eficaz, habrán de devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes, así como si fuera preciso, los beneficios derivados de las mismas (por ejemplo, ventajas de utilización). En caso de deterioro de la mercancía se le exigirá una restitución del valor correspondiente. Esto no será válido en el caso de que el deterioro de la mercancía sea debido solamente a la inspección del producto, como le hubiera sido posible en una tienda.

Por lo demás, usted podrá evitar la obligación de restitución del valor por un deterioro causado por el uso adecuado del objeto, mientras usted no use la mercancía como si fuera de su propiedad y evite todo lo que pueda influir en su valor. La obligación de devolución del pago debe realizase en el plazo de 30 días. Este plazo empezará para usted con el reenvío de la mercancía o la solicitud de devolución, para nosotros con la recepción del mismo.


Esta página fue actualizada el 1 de enero de .